Fünfte erfolgreiche Re-Zertifizierung des BwKrhs Berlin

Die "Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ)" bietet ein Zertifizierungsverfahren für Gesundheitseinrichtungen mit dem Motto "Aus der Praxis - für die Praxis" an. Das Ziel ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems und dafür werden zahlreiche Prozesse eines Krankenhausbetriebes alle drei Jahre im Rahmen einer mehrtägigen Visitation geprüft. Grundlage ist ein Katalog mit sechs Katagorien (Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit, Informationswesen, Krankanhausführung und Qualitätsmanagement) und insgesamt 55 Einzelkriterien.

Das dreiköpfige Team, bestehend aus einem ärztlichen, einem pflegerischen und einem kaufmännischen Visitorüberprüfte vier Tage lang ausgewählte klinische und nichtklinische Bereiche des Bundeswehrkrankenhauses Berlin mit detaillierten Fragekatalogen. In der Übersichtsbegehung am ersten Tag nahm das Visitationsteam Einblicke vor allem in patientenferne Bereiche, z.B. die Netzersatzanlage oder die Entsorgung, unter dem Aspekt der Sicherheit. In den folgenden Tagen wurden die Kliniken für Innere Medizin, für Allgemein- und Viszeralchirurgie, für HNO-Heilkunde, für Psychiatrie und Psychotherapie, für Neurologie, für Anästhesiologie, Intensiv- und Notfallmedizin und die Klinik für Neurochirurgie begangen.

Sowohl in Begehungen als auch in "Kollegialen Dialogen" wurden Mitarbeitende verschiedener Berufgruppen und Erfahrungsstufen zu patientennahen und patientenfernen Prozessen befragt. Schwerpunkt der "Kollegialen Dialoge" waren die Identifikation und Analyse von infrastrukturellen, organisatorischen und personellen Schnittstellen. Ein besonderer Augenmerk galt zudem den Einarbeitungsprozessen und Weiterbildungsmöglichkeiten des Personals.